Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 188j

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 188j ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("người chơi", "thành viên", "bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền 188j.cam và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do 188j cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, slot game, xổ số, bầu cua cá cọp, xóc đĩa và tài xỉu.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi trên nền tảng 188j sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền hợp lệ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược hoặc bất kỳ ưu đãi nào do 188j cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": yêu cầu người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 188j, người chơi phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Không phải là công dân hoặc cư dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của người chơi.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, đại lý hoặc cộng tác viên của 188j và các công ty đối tác liên quan.
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung Điều Khoản & Điều Kiện này, Chính Sách Bảo Mật và mọi quy định bổ sung được 188j công bố từ thời điểm đến thời điểm.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng 188j. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay bất kỳ phương thức nào — đều bị nghiêm cấm và cấu thành hành vi vi phạm nghiêm trọng.

3.1 Thông tin đăng ký:

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam và thông tin tài khoản ngân hàng (khi cần thiết cho giao dịch tài chính). Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC):

188j có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước không quá 3 tháng) và ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân.

4.1 Nạp tiền:

188j chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tiền tối đa: tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, thông thường từ 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• 188j không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút tiền:

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tại 188j. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút trong điều kiện bình thường sau khi xác minh thành công.
• Các giao dịch rút tiền lớn hoặc đáng ngờ có thể cần xem xét bổ sung và mất đến 24 giờ làm việc.

188j thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều bị điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình, và các điều khoản đó được xem là bộ phận không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện tổng thể này.

5.1 Tiền thưởng chào mừng:

Thành viên mới đăng ký tài khoản lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện sẽ nhận được tiền thưởng chào mừng theo tỷ lệ và giá trị được công bố tại thời điểm đăng ký. Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người chơi, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán.

5.2 Yêu cầu vòng cược:

Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu. Người chơi cần đặt cược tổng số tiền bằng (tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi tiền thưởng trở thành tiền thực có thể rút. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 188j được điều hành theo quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh chơi. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

6.1 Kết quả trò chơi:

Tất cả kết quả trò chơi tại 188j được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín, hoặc thông qua kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trò chơi casino live phát sóng trực tiếp. 188j không can thiệp và không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào.

6.2 Lỗi hệ thống:

Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm trong quá trình cá cược, 188j có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Các khoản thắng cược phát sinh do lỗi hệ thống không có giá trị thanh toán và có thể bị thu hồi.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ 188j. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và hành động pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện các thao tác trên nền tảng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 188j cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong phần mềm thay vì báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi cá cược đối xứng (arbitrage) nhằm mục đích trục lợi từ chênh lệch odds một cách có hệ thống.

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). 188j khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều trang web; và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.

188j sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả email, live chat hay điện thoại. Nếu nhận được bất kỳ yêu cầu nào như vậy, người chơi nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 188j vì đây có thể là hành vi lừa đảo giả mạo.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 188j không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 188j, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối mạng từ phía người chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Bất kỳ quyết định cá cược nào của người chơi dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài nền tảng 188j.

188j cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu trên 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra gián đoạn dịch vụ không lường trước, 188j sẽ thông báo kịp thời và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

10.1 Chấm dứt do vi phạm:

188j có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, tham gia hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, 188j có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

10.2 Tự đóng tài khoản:

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188j qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra cần thiết.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau đây:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ 188j qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 188j cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các vụ việc phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 188j sau quá trình điều tra đầy đủ được xem là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ quy định nền tảng.

188j cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người chơi có thể gửi phản hồi về chất lượng xử lý khiếu nại thông qua kênh đánh giá dịch vụ nội bộ của 188j.

188j có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang 188j.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

188j sẽ nỗ lực thông báo đến người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188j sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất, bất kể người chơi có đọc thông báo thay đổi hay không.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188j qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.